Termos de Uso

A Subliminas oferece os seguintes serviços através do seu site e canais de atendimento:

• Confecção de camisas personalizadas com sublimação total.
• Sistema de pedidos coletivos (Times & Turmas) com pagamento individual via PIX.
• Venda B2B (atacado) para revendedores com condições diferenciadas.
• Atendimento automatizado e humano via WhatsApp e RCS.
• Loja online com catálogo de produtos e checkout integrado.
• Calculadora de frete integrada para entrega em todo o Brasil.

• Produtos personalizados: Por se tratar de produtos sob encomenda (personalizados com nome, número e arte exclusiva), os pedidos não podem ser cancelados após a confirmação do pagamento e entrada em produção.
• Tabela de Tamanhos: O cliente é responsável por conferir a tabela de medidas disponível em nosso site antes de finalizar o pedido. A Subliminas não se responsabiliza por pedidos feitos sem a conferência prévia dos tamanhos.
• Tamanhos Especiais: Tamanhos especiais (XGG1, XGG2, XGG3, XGG4) sofrem acréscimo de 30% no valor da peça.
• Arte e Personalização: O cliente deve fornecer informações claras e corretas para personalização. Erros de digitação de nomes e números informados pelo cliente são de responsabilidade do mesmo.

• Formas aceitas: PIX (pagamento instantâneo), boleto bancário e cartão de crédito (mediante disponibilidade).
• Confirmação: O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. Para pedidos via PIX, a confirmação é automática e instantânea.
• Pedidos Coletivos (Squad): Nos pedidos coletivos (Times & Turmas), cada integrante paga individualmente sua camisa. O time só é considerado completo quando todos os membros efetuam o pagamento.

• Prazo padrão: O prazo de produção é de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em casos de pedidos urgentes previamente autorizados.
• Pedidos Urgentes: Pedidos com prazo inferior a 20 dias úteis exigem um Código de Autorização fornecido pela Subliminas.
• Frete: O prazo de entrega do frete (transportadora) é adicional ao prazo de produção e varia conforme a localidade.

• Defeito de fabricação: A Subliminas realiza troca gratuita em caso de defeito comprovado de fabricação (falha na sublimação, costura, etc.). O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.
• Tamanho incorreto: Trocas por tamanho incorreto são realizadas mediante pagamento de frete pelo cliente, desde que a peça não tenha sido utilizada e esteja em perfeito estado.
• Produtos personalizados: Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados sob encomenda/personalizados.

• Canais: A Subliminas pode se comunicar com seus clientes por WhatsApp, RCS (Rich Communication Services), SMS, e-mail e notificações no site.
• Conteúdo das mensagens: As comunicações podem incluir: confirmação de pedido, atualizações de status de produção, notificações de envio, promoções e novidades (com consentimento prévio).
• Opt-out: O cliente pode solicitar a qualquer momento a interrupção do recebimento de mensagens promocionais, respondendo “SAIR” ou entrando em contato pelo e-mail contato@subliminas.com.br.
• Atendimento automatizado: Parte do nosso atendimento é realizado por inteligência artificial. Em caso de necessidade, o cliente será direcionado a um atendente humano.

Todo o conteúdo do site subliminas.com.br (incluindo textos, imagens, logotipos, layout e artes) é de propriedade da Subliminas ou de seus parceiros, sendo protegido pelas leis de direitos autorais. É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia por escrito.

• A Subliminas não se responsabiliza por atrasos causados por eventos de força maior (greves, desastres naturais, problemas com transportadoras).
• A Subliminas não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido das informações fornecidas pelo cliente.
• Eventuais disputas serão resolvidas no Foro da Comarca de Belo Horizonte — MG.

A Subliminas reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.